Jeu responsable Spingranny

Le jeu est un divertissement. Spingranny fonctionne sur cette base, et cette page présente les outils spécifiques à votre disposition, les organisations externes qui offrent un soutien indépendant, et comment nous contacter directement. Spingranny détient une licence émise par le Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros (licence ALSI-202408027-FI2, détenue par Ceshiroza SRL), et opère sous les obligations de conformité que cette licence implique.

Notre engagement

Spingranny est licencié par le Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, et opère dans le cadre des obligations de jeu responsable fixées par ce régulateur. Un âge minimum de 18 ans s’applique sur l’ensemble du site, et nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge à tout moment. Spingranny ne détient pas de licence UK Gambling Commission et n’est pas intégré à GAMSTOP.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles sont disponibles directement depuis votre compte, sans contacter le support.

Depuis la section des paramètres personnels du caissier, vous pouvez définir des limites de dépôt sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Celles-ci prennent effet immédiatement lorsque vous les abaissez ; les augmentations sont soumises à une période de réflexion. La section Limites de jeu de votre compte étend cela davantage :

Limites de perte (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)
Restrictions de période d’accès, qui verrouillent le compte pour une durée définie
Périodes de réflexion si vous souhaitez une courte pause sans exclusion complète

L’auto-exclusion est disponible directement depuis votre profil. L’activer ferme et bloque votre compte immédiatement, sans étape de support requise. Après l’exclusion, nous faisons des efforts raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes sous les mêmes informations. Une limitation documentée : les limites de dépôt ne peuvent actuellement pas être appliquées sur les dépôts en cryptomonnaie.

Si vous devez fermer le compte entièrement plutôt que de vous exclure, contactez notre équipe de support via le chat en direct ou par email et nous traiterons la fermeture.

Signes à surveiller

Certains comportements peuvent indiquer que le jeu est passé du divertissement à quelque chose de plus difficile à gérer.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds réservés à d’autres fins pour jouer
Se sentir agité ou irritable lorsqu’on ne joue pas
Garder vos habitudes de jeu cachées des personnes proches de vous

Si l’un de ces éléments s’applique, les outils ci-dessus et les organisations ci-dessous sont à votre disposition.

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organisations indépendantes offrent un soutien gratuit et confidentiel.

sos-jeu.ch : ressource suisse pour le soutien au jeu responsable
GESPA (Groupement romand d’études des addictions) : organisme fédéral suisse de régulation du jeu

Ces services sont indépendants de Spingranny. Les contacter ne nécessite pas que vous ayez un compte chez nous ou que vous nous en informiez d’abord.

Nous contacter

Pour demander une auto-exclusion, définir une limite ou poser toute question sur les outils de cette page, contactez notre équipe de support via le chat en direct (disponible 24/7) ou par email à [email protected] , avec réponses dans la journée. Pour la fermeture de compte spécifiquement, vous pouvez également écrire à [email protected] . L’auto-exclusion déclenchée depuis votre profil prend effet immédiatement sans attendre de réponse.