Conditions générales de Spingranny

Les présentes Conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Ceshiroza SRL, la société qui exploite Spingranny sous la licence de jeu ALSI-202408027-FI2 délivrée par le Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. Cet accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant à Spingranny ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous confirmez avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes conditions.

À propos de nous et licence

Spingranny est exploité par Ceshiroza SRL, une société enregistrée au Costa Rica. La marque détient une autorisation multi-produits unique, numéro de licence ALSI-202408027-FI2, délivrée par le Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, couvrant le casino, le casino en direct et les paris sportifs, y compris les sports électroniques, sous un seul compte. Les présentes conditions sont régies par les lois du Costa Rica, et tout litige est soumis à la juridiction exclusive du Costa Rica. Ceshiroza SRL exploite Spingranny dans le cadre d’un réseau multi-marques plus large partageant une plateforme commune ; les marques sœurs incluent LiraSpin, Savaspin, Rockyspin et d’autres, chacune détenue par une entité juridique distincte.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte, et nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge à tout moment. Un seul compte est autorisé par personne, ménage, adresse, adresse e-mail, adresse IP, numéro de téléphone, instrument de paiement et appareil ; les comptes en double peuvent être fermés et les soldes confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l’inscription et les mettre à jour rapidement en cas de modification. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer un compte existant lorsque ces conditions ne sont pas remplies ou lorsque nous avons des raisons de croire que les informations fournies sont fausses ou trompeuses. La vérification d’identité est requise avant tout traitement de retrait, et nous pouvons demander des documents justificatifs à tout moment, y compris lors de l’ajout d’un nouveau moyen de paiement. Les résidents de juridictions où les jeux d’argent en ligne sont interdits par la loi locale ne sont pas éligibles à l’inscription.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, virement bancaire, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf et une gamme de cryptomonnaies incluant BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL et XRP, ainsi que des méthodes régionales telles qu’Interac et PIX lorsqu’elles sont disponibles ; la liste complète pour votre localisation est affichée dans la caisse après l’inscription. Le dépôt minimum est d’environ €20, variant selon le pays et la méthode. Les retraits sont retournés à la méthode utilisée pour le dépôt initial lorsque la méthode le permet, et le retrait minimum est de €50, pouvant atteindre €120 selon votre pays de résidence et la méthode sélectionnée. Le traitement des retraits côté casino prend jusqu’à 72 heures, la plupart des paiements étant libérés dans les 24 heures ouvrables suivant l’approbation ; les virements bancaires nécessitent ensuite jusqu’à 5 jours ouvrables supplémentaires, tandis que les retraits en crypto sont effectués en quelques minutes après la libération. Les gains supérieurs à €10'000 sont payés en versements mensuels plafonnés à €10'000 par versement jusqu’au règlement du montant total. Des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles s’appliquent et varient selon le rang de fidélité ; vos limites actuelles sont affichées dans la caisse. Les fonds déposés doivent être joués au moins 3 fois avant qu’un retrait ne soit autorisé, et tous les instruments de paiement doivent être personnellement et exclusivement détenus par le titulaire du compte.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques publiées sur la page d’offre correspondante, mais les règles standard suivantes s’appliquent à tous les bonus de casino, sauf indication contraire d’une offre spécifique. L’exigence de mise par défaut est de 40x le montant du bonus, avec un taux réduit de 35x s’appliquant au bonus de rechargement HighRoller ; les bonus de paris sportifs comportent une exigence de mise de 5x. La mise maximale autorisée pendant qu’un bonus est actif est de €5 (ou 10 CAD, 10 AUD, 5 CHF), et cette limite s’applique aux mises doublées après un tour et aux tours bonus achetés. Les gains générés par un bonus sont plafonnés à 5x le montant du bonus, et les gains des tours gratuits sont plafonnés à €50 ou équivalent local. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous 100%, tours avec fonction d’achat 50%, roulette et blackjack en direct 10% chacun, et contribution nulle pour les jeux de table, gains instantanés, cartes à gratter, jeux en direct et originaux. Les bonus sont valables 14 jours par défaut, les bonus du Pack de Bienvenue étant valables 7 jours ; tout solde de bonus non misé et les gains associés sont confisqués à l’expiration. Un seul bonus peut être actif à la fois, et nous nous réservons le droit d’annuler un bonus et de retenir les gains associés lorsque nous identifions un jeu d’avantage, une collusion ou toute autre forme d’abus de bonus.

Jeu responsable

Nous fournissons des limites de dépôt, des limites de perte, des limites de temps de session, des périodes de pause et l’auto-exclusion comme outils de compte standard, tous accessibles directement depuis les paramètres de votre compte. Les détails complets de chaque outil, y compris comment activer l’auto-exclusion, sont présentés sur notre page dédiée au Jeu responsable, accessible via le pied de page du site. Les demandes d’auto-exclusion sont traitées rapidement, et aucun matériel promotionnel n’est envoyé à un compte auto-exclu. Aucun prix ou bonus n’est attribué pour tout gain survenant pendant qu’un compte est en période de réflexion.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d’assistance en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] ; nous traitons les réclamations via le service d’assistance et transmettons les questions non résolues à un responsable, en vous tenant informé de l’état d’avancement tout au long du processus. Lorsqu’une réclamation ne peut être résolue au niveau de la direction, vous pouvez soumettre l’affaire à un organisme indépendant de résolution des litiges, à une autorité de jeu compétente ou directement au Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, en tant qu’autorité de régulation et de licence. Les journaux du serveur constituent l’enregistrement de référence dans tout litige concernant les résultats de jeu ou l’historique des transactions.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment, avec notification par e-mail ou par un avis visible sur le site avant l’entrée en vigueur des modifications. La date d’entrée en vigueur de toute révision est indiquée en haut du document mis à jour. L’utilisation continue de Spingranny après la date d’entrée en vigueur d’une modification constitue votre acceptation des conditions révisées.